ЗА ФИРМАТА
Kokiskashop.cz е създадена през 2008 г., когато електронният магазин, създаден за забавление, се превръща в разрастващ се бизнес от ден на ден. Един ден бяха изпратени 6 пратки, а на следващия ден се наложи изпращане на 60 пратки. От самото начало любителският подход се смени с професионален. Въпреки това, ние не разчитаме на лаврите си и непрекъснато се стремим да се подобряваме, за да предоставим на нашите клиенти възможно най-доброто обслужване. Като спомен от началото ни остава един топъл и хуманен подход, който поддържаме не само в компанията, но най-вече в комуникацията с клиентите.
Защо да пазарувате при нас
- 99% от стоките на склад и изпращане в рамките на два дни
- телефонна линия от 8:30 - 19:30 7 дни в седмицата,
- където можете да попитате нашите оператори всичко - винаги ще говорите с жив човек, а не с автомат
- широка гама на едно място
... в момента от нас можете да закупите необходимите и декоративни елементи за къщата и градината, а при нас ще се забавляват и семейства с деца, за които имаме богат избор от играчки. В категорията спорт има консумативи и оборудване за почти всички видове спорт, а в категорията за свободното време ще намерите избрани продукти, с които ще се забавлявате много. Ние винаги търсим нови доставчици, за да разширим още повече тази гама.
Като разширение на услугите за нашите клиенти, ние започнахме работа с ComGate, който посредничи за бързи онлайн плащания. Следователно плащането е на място и ще ускори изпращането на стоките.
APEK - Сертифициран магазин и притежател на сертификата Ecommerce Europe Trustmark
На 25 май 2015 г. нашата компания получи чешки сертификат за качество от Асоциацията за електронна търговия (APEK)
- Продажба на онлайн продукти в съответствие с европейското законодателство (доверен, проверен и сертифициран електронен магазин)
- Прозрачност преди, по време и след самата покупка
- Пълна и достоверна информация на потребителя на онлайн магазина
- (седалище на търговеца, контакти с отговорните лица и др.).
- Пълна и вярна информация за стоките и цените, включително всички такси.
- Как се извършва покупката
- (правила за закупуване, бизнес условия).
- Важна информация относно изпълнението на поръчката
- (начин на доставка, опции за плащане, пощенски разходи и цена на опаковка).
- Информация за това как се провежда рекламация
- (Процедура за рекламация).
- Комуникация с клиенти
- (отговори на имейли, телефонни обаждания и др.).
- Отговаря на законовите изисквания, дадени по-специално от директивите на Европейския парламент и на Съвета, Гражданския кодекс и други стандарти.
Удовлетворението на нашите клиенти говори за нас
Ако имате някакви въпроси
- можете да се обадите на телефон: +359 878 901 158
- можете да напишете въпрос на имейл: info@kokiska.bg
- или можете да прочетете отговорите на най-често задаваните въпроси.
